为进一步优化老年人就医环境，更好地满足老年人健康服务需求，南京市红十字医院积极开展老年友善医疗机构创建工作，切实为老年人提供一个友善安全、便捷舒适的医疗服务环境。自2021年6月18日医院成立 “老年友善医疗机构建设领导小组”之日起，开展“敬老爱老助老，做有温度的医者”主题活动，营造积极、健康、向上的文化氛围。在主题活动的引导下，各科室推行各项温馨服务举措，持续提高患者满意度。急诊科、门诊办推出老人爱心专区，爱心专座、老年人爱心专用轮椅；职能科室轮班加入志愿者服务团队；月牙湖病区利用早会教老人练习手指操；门诊窗口推出“爱语”待人活动；各个病区还将本病区联系电话和科普知识印制成联系卡，在患者出院时发放，并对每位出院病人进行电话随访。在门诊,在病房,志愿者为无家人陪伴、行动不便患者提供导医、导诊、咨询、费用查询、护送、秩序维护等服务，为老年患者送上温暖、贴心的服务。在医院入 口、停车场、通道、厕所、服务窗口等设置无障碍设施；在门、急诊大厅、住院区配备辅助移乘设备（如轮椅、平车等）。在门诊大厅公示行业规范、服务承诺、健康教育宣传栏、公益广告等内容，标识醒目、简明、易懂，具有良好的导向性 。 南京市红十字医院将以创促建，扎实开展老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境等方面建设，不断完善机制，巩固成效，切实提升老年患者就医的安全感、获得感和幸福感。