为更好的沟通医患关系,了解病人需求,南京市红十字医院秉承改善服务,方便病人的原则,于1月10日下午召开2023年度第四季度工休座谈会,各病区患者和家属代表及各职能科室负责人参加了本次会议。
会上,各病区患者和家属代表分享了在院切身经历和与医护间暖心的故事,对各病区医护团队给予了高度肯定。同时,各位代表也积极就医院硬件环境和软件服务方面提出了意见建议,共收到相关意见建议8条。
会后,院党委委员、副院长毛益鸿同志对到会患者和家属代表表达了衷心的感谢,感谢大家积极参会并提出指导意见,通过本次座谈会,加深了医患之间的相互理解,我院将认真梳理会上建议,针对性做出整改,不断总结和改进工作流程和细节,切实有效地落实”以患者为中心”的服务理念,把各方面工作做得更好、更细、更到位,努力提升群众就医的满意度、幸福感、获得感。