为更好的沟通医患关系，了解病人需求，南京市红十字医院秉承改善服务，方便病人的原则，于1月10日下午召开2023年度第四季度工休座谈会，各病区患者和家属代表及各职能科室负责人参加了本次会议。

会上，各病区患者和家属代表分享了在院切身经历和与医护间暖心的故事，对各病区医护团队给予了高度肯定。同时，各位代表也积极就医院硬件环境和软件服务方面提出了意见建议，共收到相关意见建议8条。

会后，院党委委员、副院长毛益鸿同志对到会患者和家属代表表达了衷心的感谢，感谢大家积极参会并提出指导意见，通过本次座谈会，加深了医患之间的相互理解，我院将认真梳理会上建议，针对性做出整改，不断总结和改进工作流程和细节，切实有效地落实”以患者为中心”的服务理念，把各方面工作做得更好、更细、更到位，努力提升群众就医的满意度、幸福感、获得感。